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文明窗口助力文明城市 优质服务彰显清水门面(图)
(2021/8/31 17:33:40)  来源:清水县融媒体中心  打印本页

  窗口单位既是党和政府服务人民群众的前台,也是对外展示形象的门面。近年来,清水县强力推进窗口单位常态化创建,进一步改善服务环境,不断规范服务标准,通过整洁优美的服务环境,微笑,亲切的服务态度,高质量的服务效率,让文明窗口成为服务群众的一张名片。

  在清水县行政审批中心,上班第一件事就是打扫区域卫生,清理乱停乱放, 清扫落叶,给门前的树木花草浇水,保持大厅室外环境干净整洁,办证大厅的玻璃门窗保持干净透明,室内办公台面保持一尘不染,办公物品摆放保持井然有序,人员着装保持规范整洁,让前来办证群众在办理业务的同时,享受舒适清新的空间环境。

  各窗口办理人员在认真落实信息公开,一次性告知,首问责任,顶岗补位,服务承诺,文明服务等窗口服务工作制度的同时,优化服务细节,为困难群众和有紧急事务的群众开通绿色服务通道,配置自助申请一体机,免费为群众提供资料复印服务。为给群众提供更加便捷高效的服务,大厅还配备了日常急救药品,针线盒,老花镜,饮水机,雨伞,配足了必要的防疫设施和物资,努力从细节处彰显人文关怀。

  同时,行政服务审批中心还开展“优质服务示范窗口”“服务明星”争创评选活动,积极推行一系列便民利民措施,简化办证材料,实现“只跑一次”,推广预约办证等便民措施。针对不同人群的办证需求,实行“早点到,晚点走”的服务机制,提前上班,延时下班,同时,行政审批中心高度重视志愿服务活动,设立雷锋志愿服务岗,专门确定一名志愿者在大厅开展“一站式”导航服务,方便群众,节省时间,提高效率。

(w88网址编辑:康翠霞)

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