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天水市博物馆召开提高讲解员队伍建设工作水平专题会议
(2021/8/21 18:30:20)  来源:天水市博物馆  打印本页

  8月19日,天水市博物馆召开提高讲解员队伍建设工作水平专题会议,天水市博物馆党总支书记,馆长刘玉璞,副馆长崔文刚,办公室,社会服务部,天水民俗博物馆负责人及全体讲解员参加会议。   

  会上,崔文刚简要介绍了市博物馆讲解员队伍概况,以及截止8月份的旅游接待和讲解服务情况,并就存在的问题以及如何提高整体讲解水平征求大家的意见建议。    

  部分与会人员就提高讲解工作水平表达了自己的看法和意见。刘玉璞结合当前工作实际指出,讲解员是天水市博物馆形象展示的窗口,相关部室的负责人员调整后要有新活力,新思路和新气象,讲解员也要通过自身努力不断提升讲解服务水平。刘玉璞说,经过前期调研目前讲解工作还存在一些问题和不足:一是讲解员队伍整体水平参差不齐,有待全面提升;二是博物馆讲解是弱项,对文物的历史背景和故事挖掘不深;三是日常学习的自觉性,系统性不强,外延知识拓展不够;四是社教,四进,研学等工作同质化现象突出,缺乏创新思路;五是游客人数统计工作停留在原有思维定式上,没有考虑疫情防控常态化形势下的新媒体平台关注参与量;六是讲解员的培训缺乏具体目标,措施和推进计划。    

  刘玉璞就下一步贯彻落实市委张永霞书记调研精神,进一步提升全馆讲解队伍建设水平提出了具体要求:一要自觉强化学习,全面拓展专业知识;二要提升工作效率增强培训工作的针对性,不断提高讲解能力水平;三要以提高服务质量为抓手,善于与游客交流,耐心解释相关疫情防控要求,形成规范的投诉处置流程;四要努力营造讲解员健康成长的良好氛围,尽快建立讲解员星级评定制度和轮岗制度;五要破解四进,社教,研学工作瓶颈,开创一条符合天水市博物馆特色的新路子;六要积极发挥志愿者队伍作用,合理设置,统筹兼顾,解决只有名册缺乏实效的问题;七要强化官网等新媒体平台的宣传手段,多渠道,全覆盖开展宣传工作,促使宣传有一个跨越式发展。

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