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天水民俗博物馆组织开展文明服务专题培训会(图)
(2021/3/30 10:30:11)  来源:天水市博物馆  打印本页

  为进一步加强和提高博物馆工作人员的礼仪规范和服务能力,全面提升整体接待水平,3月29日,天水民俗博物馆组织职工开展了文明服务专题教育培训会,全体干部职工共70余人参加。

  会上,主要负责人向全体干部职工传达学习了关于做好创建全国文明单位和落实全国文明城市相关文件精神,并结合当前工作实际,就博物馆工作人员在礼仪规范,服务疏导,与游客沟通技巧,投诉处理,言行举止规范等方面做了详细解答并提出了具体要求。要在加强对文物安全责任意识培训,搞好正常业务工作的同时,不断加强对各岗位工作人员文明服务,规范礼仪等方面的技巧培训,全面提升民俗博物馆整体接待水平。

  会后,各岗位负责人结合各自岗位实际,就如何组织开展文明服务,规范礼仪等培训进行了集中讨论。

  通过培训,大家对接待讲解服务的基本礼仪有了深入了解,并认识到了自身仪容仪态以及文明服务的好坏对工作和游客的重要性。表示将积极总结,查找不足,不断转变服务理念,提升服务意识,改善服务质量,让游客参观博物馆时始终有舒心的感觉。

(w88网址编辑:康翠霞)

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